Políticas de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de arrepender-se da compra de qualquer produto no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que:

– O produto esteja em seu estado original, sem sinais de uso ou danos.
– O produto esteja acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
– O produto não tenha sido utilizado ou alterado de qualquer forma.

3. Procedimento para Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, você deve:

1. Entrar em contato conosco pelo telefone (13) 3227-7847 e informar o motivo da troca ou devolução.
2. Enviar o produto de volta para nós, juntamente com todos os acessórios e embalagens originais, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
3. Aguardar a análise do nosso departamento de atendimento ao cliente.

4. Troca
Se o produto estiver com defeito ou não atender às expectativas, você pode solicitar uma troca por outro produto de igual valor ou de valor superior, pagando a diferença.

5. Devolução
Se o produto estiver com defeito ou não atender às expectativas, você pode solicitar a devolução do valor pago. O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Prazo para Devolução do Valor
O prazo para devolução do valor é de até 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução do produto.

7. Custo de Envio
O custo de envio para devolução do produto será responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto estiver com defeito de fábrica.

8. Exceções
Não são aceitas trocas ou devoluções para produtos que:

– Tenham sido utilizados ou alterados de qualquer forma.
– Estejam danificados por uso indevido ou negligência do cliente.
– Tenham sido adquiridos com desconto ou promoção especial.

9. Alteração da Política de Troca e Devolução
A HXPH se reserva o direito de alterar as políticas de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.

10. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as políticas de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (13) 3227-7847. Estamos aqui para ajudar!